Términos y Condiciones DrMemo
Términos y Condiciones de Uso y Política de Tratamiento de Datos Personales de DrMEMO
Fecha de Última Actualización: 25 de mayo de 2025
Bienvenido/a a DrMEMO , una herramienta digital (web y móvil) diseñada para ayudarte a gestionar de forma personal tu información de salud, incluyendo historias médicas, citas, y órdenes de medicamentos, a través de la captura de imágenes de documentos.
Al acceder, navegar o utilizar los servicios de DrMEMO (en adelante, la "Aplicación"), usted acepta haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso y Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, los "Términos y Condiciones"). Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor, no utilice la Aplicación.
1. Objeto y Alcance
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la Aplicación y el tratamiento de los datos personales de los usuarios por parte de DrMEMO-desarrollo , identificada con 999999999 , y con domicilio en [Dirección], Colombia (en adelante, el "Responsable del Tratamiento").
2. Definiciones Clave
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
Aplicación: La plataforma web y móvil "DrMEMO ".
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Datos Sensibles: Aquellos datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, la vida sexual, y los datos biométricos. Su información médica (historias clínicas, citas médicas, órdenes de medicamentos) es considerada Dato Sensible.
Titular: La persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
Responsable del Tratamiento: DrMEMO-desarrollo , quien decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
SIC: Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.
3. Autorización para el Tratamiento de Datos Personales y Datos Sensibles
Usted, como Titular de la información, otorga a DrMEMO su autorización EXPRESA, PREVIA e INFORMADA para el Tratamiento de sus Datos Personales, incluidos sus Datos Sensibles de salud, bajo las siguientes condiciones:
Naturaleza Facultativa de la Autorización de Datos Sensibles: Usted entiende y acepta que el suministro de Datos Sensibles (como fotografías de documentos médicos, historias clínicas, citas, órdenes de medicamentos) es COMPLETAMENTE FACULTATIVO y no está obligado a autorizar su tratamiento para el uso de funcionalidades básicas de la Aplicación que no requieran esta información. Sin embargo, para poder hacer uso de las funcionalidades de gestión de historial médico, recordatorios de medicamentos y consolidación de su historial de salud personal a través de la captura de imágenes, es indispensable que otorgue esta autorización.
Finalidad del Tratamiento: La recolección y el Tratamiento de sus Datos Personales y Datos Sensibles (fotos de documentos médicos) tienen como FINALIDAD ESPECÍFICA la gestión y organización de su información de salud personal, incluyendo:
Consolidar y mantener un registro personal de su historial médico (historias clínicas, diagnósticos, tratamientos).
Gestionar y recordar sus citas médicas.
Administrar y recordar sus órdenes de medicamentos y esquemas de consumo.
Generar alertas y notificaciones personalizadas relacionadas con su salud (ej. recordatorios de medicación, próximos controles).
Facilitar la consulta personal de su información médica para su uso exclusivo.
[Añadir cualquier otra finalidad específica y detallada, por ejemplo, generación de reportes personal, si aplica].
Derechos del Titular: Usted, como Titular de los datos, tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado/a sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos (salvo que exista un deber legal o contractual de mantenerlos).
Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
Mecanismo de Autorización: La autorización será recolectada a través de [describir el mecanismo, ej. un checkbox de aceptación en el momento del registro o antes de subir su primer documento médico, seguido de un botón de confirmación]. Usted podrá acceder a la prueba de su autorización en [indicar dónde, ej. la sección de configuración de su perfil dentro de la Aplicación].
4. Principios de Protección de Datos
En DrMEMO , nos comprometemos a cumplir con los principios establecidos en la Ley 1581 de 2012 para el Tratamiento de sus Datos Personales:
Legalidad: El Tratamiento de sus datos se realizará de acuerdo con la legislación colombiana vigente.
Finalidad: Sus datos serán recolectados con las finalidades específicas y legítimas antes mencionadas.
Libertad: El Tratamiento se ejercerá con su consentimiento, previo, expreso e informado.
Veracidad o Calidad: Nos esforzamos por que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
Transparencia: Le garantizamos el derecho a obtener información sobre el Tratamiento de sus datos en cualquier momento.
Acceso y Circulación Restringida: Sus datos solo serán accedidos por personal autorizado y bajo estrictas medidas de seguridad, y no serán divulgados o puestos a disposición en internet o medios masivos sin su consentimiento explícito, salvo obligación legal.
Seguridad: Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas robustas para proteger sus datos.
Confidencialidad: Quienes intervengan en el Tratamiento de sus datos están obligados a garantizar la reserva de la información.
5. Medidas de Seguridad Robustas para Datos Sensibles
Reconociendo la alta sensibilidad de su información de salud, DrMEMO ha implementado y se compromete a mantener medidas de seguridad de alto nivel para proteger sus Datos Personales y Datos Sensibles, con el fin de evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Estas medidas incluyen:
Cifrado de Datos: Toda la información, tanto en tránsito (al ser cargada a la Aplicación) como en reposo (almacenada en nuestros servidores), es cifrada utilizando estándares de la industria (HTTPS, SSL/TLS, cifrado de bases de datos).
Autenticación Fuerte: Implementamos mecanismos de acceso seguro, incluyendo contraseñas robustas y, si se implementa, autenticación de dos factores (2FA).
Auditorías de Seguridad: Realizamos periódicamente pruebas de penetración y auditorías de vulnerabilidad para identificar y corregir posibles debilidades en nuestros sistemas.
Control de Acceso: El acceso a los datos sensibles es estrictamente restringido al personal autorizado y necesario para el soporte técnico o la administración de la plataforma, bajo acuerdos de confidencialidad.
Copias de Seguridad: Mantenemos un plan robusto de copias de seguridad para asegurar la disponibilidad y recuperación de la información en caso de incidentes.
Seguridad Física: Nuestros proveedores de infraestructura (servidores en la nube) cumplen con altos estándares de seguridad física y certificaciones internacionales.
Planes de Contingencia y Recuperación ante Desastres: Contamos con procedimientos para responder ante incidentes de seguridad y asegurar la continuidad del servicio.
6. Derechos del Titular y Canales de Atención
Usted podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Revocatoria de Consentimiento (derechos ARCO) respecto de sus Datos Personales y Datos Sensibles, a través de los siguientes canales de atención:
Correo electrónico: [Tu correo de contacto para temas legales/privacidad]
Dentro de la Aplicación: [Indicar si hay una sección específica, ej. "Mi Perfil" o "Configuración de Privacidad"].
Para el ejercicio de estos derechos, deberá adjuntar una copia de su documento de identidad y especificar claramente su solicitud. Responderemos a su solicitud en los términos establecidos por la ley.
7. Duración del Tratamiento de Datos
Sus Datos Personales y Datos Sensibles serán Tratados por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, salvo que exista un deber legal o contractual de mantenerlos por un período mayor. Una vez cumplida la finalidad, los datos serán suprimidos de forma segura o anonimizados.
8. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
Informamos que, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación, la base de datos que contenga sus Datos Personales y Datos Sensibles será registrada ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por dicha entidad.
9. Riesgos y Limitación de Responsabilidad
Vulneraciones de Seguridad: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es completamente invulnerable. DrMEMO hará su mejor esfuerzo por proteger sus datos, pero no se hace responsable por actos de terceros que, de forma fraudulenta o malintencionada, accedan a la información burlando nuestras medidas de seguridad. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos a usted y a la SIC en los términos establecidos por la ley.
Exactitud de la Información Cargada: La Aplicación es una herramienta de gestión personal. La exactitud y veracidad de la información contenida en los documentos que usted cargue a la Aplicación es su exclusiva responsabilidad . DrMEMO no verifica ni convalida la información médica que usted sube, y no se hace responsable por cualquier error, omisión o imprecisión en los documentos cargados por el usuario ni por las consecuencias que de ello se deriven.
No Reemplazo de Asesoría Médica: La Aplicación es una herramienta para la organización personal de su información de salud y NO SUSTITUYE el diagnóstico, tratamiento o asesoría de un profesional de la salud . Usted es responsable de consultar a su médico para cualquier decisión relacionada con su salud. DrMEMO no asume responsabilidad alguna por decisiones de salud tomadas por el usuario basadas exclusivamente en la información organizada en la Aplicación sin la debida consulta médica.
10. Modificaciones a los Términos y Condiciones
DrMEMO se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será informada a los usuarios a través de la Aplicación o por correo electrónico, y se publicará la fecha de la última actualización. El uso continuado de la Aplicación después de dichas modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con la Aplicación o estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.